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为切实保护消费者合法权益,深入推进12315行政执法体系“四个平台”建设,建立健全社会消费维权网络,加强和创新社会管理,实现12315中心与“消费维权服务站”的信息互通和维权互动,全面提升社会维权网络工作效能。合肥高新区市场监督管理局通过12315“五进”对象的调查摸底,在经营者提出申请的基础上,经严格审核,将“12315消费维权服务站”驻进了合肥两淮豪生大酒店。维权服务纳入了酒店管理,其最大特点就是拓宽消费纠纷和解通道,做到解决消费纠纷“不出门”,消费者可就地投诉,强化企业责任。
3月14日,在3.15消费日来临之际,合肥高新区市场监管局为合肥两淮豪生大酒店进行了“12315消费维权服务站”授牌。近日,合肥两淮豪生大酒店举行了“12315消费维权服务站”挂牌仪式。合肥两淮豪生大酒店“12315消费维权服务站”联系人韩丹总经理在挂牌仪式上表示:要正确对待和处理消费者的诉求,及时化解消费纠纷,畅通维权渠道,是两淮豪生大酒店应尽的社会责任,同时承诺守法经营,切实维护消费者合法权益,营造安全、放心、便利的消费环境。
撰稿人:张立新
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